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“小钉子”拼出大市场
时间:2018年03月06日信息来源:本站原创点击: 加入收藏 】【 字体:

(红安公司八里经营部任经理 吴济军)

 

2017年年初,我调到红安公司八里经营部任经理,并负责县南片区综合协调工作。这一年的时间里,市场竞争白热化,用户流失加剧,传统业务下滑,公司发展面临前所未有的考验。办法总比困难多,在严峻的形势下,我带领一班人围绕目标,充分发扬“钉钉子”的精神,啃下一块块硬骨头,经营部全年收入330万元,置换智宝盒2600台,发展宽带1100户。

一、坚持把营销措施落到实处。全年举办各种营销活动100余次,针对不同区域不同时期,量身定制营销计划,从3月份开始对即将到期的数字电视用户上门地推,置换智宝盒和推介融合业务,取得一定成效后,及时总结经验并向片区其他经营部推广;开展形式多样的地推路演活动,争取工作主动权:扫街、扫店、扫机关单位、扫企事业单位、扫小宾馆旅社的五扫活动,所有人员动起来、走出去,唤醒用户,发展用户,步步为营,打好每一场守阵地、保用户、拓市场的攻坚战。

二、大力拓展业务覆盖范围。除了在已网改村组发展融合业务,还要想方设法在未网改区域拓展融合业务,做到全镇所有村组全业务推进。对于偏远村组,不怕麻烦不怕吃苦,如中和司村属八里镇的边界,安装第一户时,我和一位同事花了整整两天,利用原有纤芯资源,改接续盒6个,终于把宽带信号送到用户家中。这位用户成为我们的“代言人”,在他的宣传游说之下,我们又在该地陆续发展了融合业务20余户。正是因为这种“抱紧西瓜,捡起芝麻”的态度,我们去年超额完成的宽带发展任务。

三、强化内部管理,狠抓优质服务。一是以身作则,克服人员少,工作量大,地域广等各种困难,以用户满意为宗旨,做好各项工作;二是抓好职工技能培训,提高全员业务能力,做到快速准确处理各种故障,提升服务品质,树立品牌形象;三是对网络老化和不合理线路进行整改,减少故障率,全年改、增光节点和直接改全光网覆盖用户500多户,提升了业务支撑能力;四是全面关停EOC设备,做到宽带入户全光网,逐步提高宽带用户满意度,提升在网率和续费率;

四、积极探索网改与创收结合的方式方法。优先进行镇区和周边村组全光网改造,这些地区经济条件相对较好,空巢率较低,有利于同时进行智宝盒置换和融合业务发展,例如毛张坞村何库塆有用户想办理融合业务,我和网格负责人上门了解情况后决定对整塆实施全光网改造,重新规划后布放光纤,共置换智宝盒26户,发展融合业务6户,创收2万余元。

五、狠抓项目工程质量,务求网络优质高效运行,年初项目申报时,我要求网格项目负责人要充分利用已有资源,没有问题的光缆要全部并入新建网络。光缆布放完后,老网割接是个难题,既要保证老网信号畅通又要避免形成新旧两张网。为此,我带领网格人员配合施工方将老网全部割接完成,在袁岗方向5个村,我和同事每天骑摩托车往返40多公里,连续工作6天完成割接,保证了网络优质高效运行,为后期升级改造打下了良好基础。


(作者:佚名编辑:admin)
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